User Agreement


YANG PERLU DIPERHATIKAN SEBELUM ORDER

  1. Dengan ini pembeli setuju: Jika ada barang yang kosong akan tetap dikirim dengan ketentuan tidak melebihi 15% total orderan. Jika refund lebih dari 15% akan kami WA terlebih dahulu. Jika tidak ada balasan dalam waktu yang ditentukan (30menit) maka akan tetap dikirim. 
  2. Pesanan dikirim sesuai antrian, Kurir instant akan lebih diprioritaskan. Kami akan usahakan jika pembeli meminta didahulukan, namun ada BATASNYA.
  3. berhak menolak PEMBATALAN PESANAN jika pesanan sudah jalan di tengah tengah proses packing atau pembeli tidak membalas WA Kami dalam batas 30menit.
  4. Metode refund hanya dengan BCA , shopeepay, gopay, QRIS. Pastikan Anda memiliki salah satu metode pembayaran tersebut sebelum berbelanja di website ini.
  5. Packing dengan dus atau kantong kresek tidak dapat memilih kecuali juga memesan packing extra dus. Tidak Menyediakan bubble wrap, botol kaca akan di lilit dengan dus/karton.
  6. Toko dilengkapi CCTV, sebagai bukti jumlah dan bentuk barang masih baik. Selalu rekam Unboxing paket Anda.
  7. Baca kembali ketentuan komplain & refund disini. 
  8. Disclaimer produk repack / kemas ulang: Pembelian produk repack / kemas ulang sepenuhnya tanggung jawab pembeli. Pembeli tidak dapat menuntut dalam hal apapun kepada PT Distributor Bahan Kuliner. Dengan melakukan order berarti pembeli setuju, dengan peraturan diatas.
  9. Seluruh Produk repack YANG tidak diberikan label expire BERARTI wajib langsung dipakai/ dikonsumsi.
  10. KADALUARSA / EXPIRE DATE Dijamin jauh kecuali Yoghurt, keju atau produk turunan susu. Jika near date expire akan kami infokan melalui deskripsi produk atau via WA.

SYARAT DAN KETENTUAN UMUM

Syarat dan Ketentuan Umum ini adalah perjanjian antara pengguna (“Anda”) dengan PT DISTRIBUTOR BAHAN KULINER (“Kami”), sebuah perusahaan yang didirikan dan diatur secara sah berdasarkan hukum Republik Indonesia dan berdomisili di Jakarta Selatan, Indonesia. Syarat dan Ketentuan Umum ini mengatur ruang lingkup hak dan kewajiban berkenaan atas akses dan penggunaan Anda terhadap aplikasi Toko DBK dan website www.tokodbk.com. Dengan menggunakan aplikasi dan mengunjungi website Kami, Anda menerima dan setuju untuk mengikatkan diri terhadap Syarat dan Ketentuan yang ditujukan untuk penggunaan aplikasi dari website Kami. Lebih lanjut, Anda menyetujui setiap bentuk perubahan, penambahan dan/atau penggantian terhadap Syarat dan Ketentuan Umum yang merupakan satu kesatuan bagian yang tidak terpisahkan. Syarat dan Ketentuan Umum dapat diubah, ditambah dan/atau diperbaharui secara berkala dan Kami akan menempatkan setiap perubahan, penambahan dan/atau pembaharuan di dalam aplikasi dan website Kami. Syarat dan Ketentuan yang diubah dan diperbaharui akan berlaku setelah dipublikasikan di aplikasi dan website Kami. Mohon Anda dapat memeriksa dan membaca kembali Syarat dan Ketentuan Umum yang berlaku secara berkala, karena Kami tidak akan menyampaikan pemberitahuan terlebih dahulu untuk setiap perubahan, penambahan dan/atau pembaharuan dalam Syarat dan Ketentuan Umum. Dengan tetap mengakses dan menggunakan aplikasi maupun website Kami, maka Anda dengan ini menyatakan persetujuan untuk setiap perubahan, penambahan dan/atau pembaharuan terhadap Syarat dan Ketentuan Umum yang diberlakukan dari waktu ke waktu.

  1. Jika Anda tidak menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku di sini, Kami mohon agar Anda tidak menggunakan layanan atau mengakses aplikasi dan website Kami.
  2. Jika Anda berada di bawah usia 17 tahun, maka Anda harus mendapatkan izin terlebih dahulu dari salah satu orang tua atau wali sah, dan wali Anda harus menyetujui syarat dan ketentuan ini.
  3. Jika Anda adalah orang tua dan/atau wali yang sah dari anak di bawah umur, maka Anda harus menyetujui dan bertanggung jawab atas seluruh penggunaan akun atau pemakaian akses pada aplikasi dan website Kami, termasuk setiap instruksi dan/atau transaksi yang dibuat oleh anak tersebut terlepas berada atau tidak berada di bawah pengawasan Anda.

RUANG LINGKUP PRIVASI / PERLINDUNGAN DATA PRIBADI

Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan data Anda, penggunaan data Anda ke pihak kurir sesuai peraturan dan perundang undang an yang berlaku. Kami menyarankan Anda untuk membuat dan mendaftarkan diri Anda dengan membuat akun baru untuk mempergunakan aplikasi dan website Kami. Dalam hal ini, Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk menjaga kerahasiaan akun dan sandi untuk membatasi akses melalui perangkat pribadi Anda, termasuk menerima tanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi dalam akun Anda. Jangan memberitahukan kode sandi Anda kepada pihak lain serta Kami menyarankan agar Anda melakukan penggantian sandi secara berkala. Dengan melakukan pendaftaran, akses dan penggunaan aplikasi dan website Kami, Anda memberikan data dan informasi pribadi secara mandiri dan sukarela kepada Kami. Anda selanjutnya menyatakan bahwa setiap data dan informasi yang disampaikan adalah benar dan sah, serta memberikan persetujuan kepada Kami untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data dan informasi tersebut sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini. Apabila di kemudian hari ditemukan data atau informasi yang tidak benar, maka Kami tidak bertanggung jawab atas segala konsekuensi yang dapat terjadi sebagai akibat dari ketidakbenaran tersebut.

PENGUMPULAN DAN PENGGUNAAN INFORMASI

Saat menggunakan situs dan aplikasi kami, kami dapat meminta Anda untuk memberikan informasi pengenal pribadi tertentu yang dapat digunakan untuk menghubungi atau mengidentifikasi Anda. Informasi pribadi dapat mencakup, tetapi tidak terbatas pada, nama, alamat email, alamat pos, dan nomor telepon Anda. Kami akan menggunakan sebagian atau seluruh data dan informasi yang diberikan untuk hal-hal berikut:

  1. Memproses segala bentuk permintaan dan transaksi yang dilakukan melalui aplikasi dan website Kami.
  2. Mengembangkan layanan dan fitur yang disediakan melalui aplikasi dan website Kami sebagai bagian dari upaya meningkatkan keamanan dan kenyamanan Anda.
  3. Melakukan riset pasar yang terdiri dari analisis data, pengujian, penelitian, termasuk menganalisis kecenderungan aktivitas pada aplikasi dan website Kami.
  4. Melakukan komunikasi dengan Anda untuk membantu, melayani, menyelesaikan transaksi, menawarkan program promosi dan/atau menyelesaikan kendala yang Anda alami.
  5. Melakukan peninjauan dan pemeriksaan atas aktivitas yang bersifat mencurigakan, atau mengandung pelanggaran dalam penggunaan aplikasi dan website Kami.

Kami akan menyimpan data dan informasi selama akun Anda masih aktif dan akan melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

PENGUNGKAPAN DATA DAN INFORMASI

Kami menjamin tidak ada aktivitas penjualan, pengalihan, distribusi atau peminjaman data informasi Anda kepada pihak ketiga, kecuali dalam hal-hal berikut:

  1. Sebagai bagian dari penegakan hukum atau memenuhi kewajiban hukum.
  2. Kepada pihak yang terafiliasi atau pemberi waralaba dalam rangka membantu peningkatan layanan.
  3. Kepada mitra usaha (misalnya penyedia layanan pembayaran dan pengiriman) sehubungan dengan transaksi pembelian Anda.
  4. Untuk menyelesaikan keluhan atas transaksi, kerusakan pengiriman, dan/atau perselisihan.

PEMASARAN DAN PROMO

Kami dapat mengadakan kegiatan promosi (“Promo”) dengan syarat dan ketentuan khusus dari waktu ke waktu. Rincian Promo akan ditentukan sesuai kebijakan dan program pemasaran Kami. Kami memiliki hak penuh untuk menentukan jenis, tata cara, prosedur, masa berlaku, ataupun ketentuan lain terkait Promo.

PEMBAYARAN

Anda memiliki hak untuk memilih metode pembayaran yang difasilitasi melalui aplikasi dan website Kami. Kami telah menjalin kerja sama dengan lembaga perbankan dan/atau penyedia jasa pembayaran yang terdaftar di BI & OJK. Tidak ada pembayaran lain yang dapat digunakan selain yang tersedia pada aplikasi dan website Kami. Anda berkewajiban melakukan pembayaran secara penuh dalam jangka waktu yang ditentukan. Jika tidak, Kami berhak membatalkan transaksi pembelian Anda.

PERNYATAAN PENYANGKALAN

Anda setuju bahwa dengan mempergunakan aplikasi dan website Kami maka segala risiko yang timbul menjadi tanggung jawab Anda sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas:

  1. Kesalahan atau ketidakakuratan konten.
  2. Kerusakan properti akibat penggunaan aplikasi dan website Kami.
  3. Akses tidak sah atau server yang tidak aman, termasuk data pribadi atau keuangan.
  4. Gangguan atau penghentian transmisi.
  5. Bug, virus, trojan horse, atau sejenisnya.
  6. Kesalahan atau kelalaian dalam konten atau kerugian akibat penggunaannya.

PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian, baik ekonomis maupun non-ekonomis, yang timbul akibat penggunaan aplikasi dan website Kami. Semua layanan disediakan “apa adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Dengan ini Anda membebaskan Kami dari setiap tuntutan, gugatan, atau klaim sehubungan dengan penggunaan aplikasi dan website Kami.

HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL

Aplikasi dan website Kami memiliki merek dagang yang dilindungi hukum. Konten, teks, rancangan, desain, grafik, gambar dan kode HTML merupakan hak eksklusif Kami dan tidak boleh digunakan tanpa persetujuan tertulis.

PILIHAN HUKUM

Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Segala perselisihan akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.